Uvjeti dostave i isporuke, načini plaćanja
Dostava proizvoda moguća je isključivo unutar područja Republike Hrvatske.
Rok isporuke je do 28 radnih dana za sve naručene proizvode koji su dostupni i raspoloživi.
Ukoliko iz bilo kojeg razloga Kupac nije bio dostupan putem kontakt podataka koje je dao Prodavatelju, Prodavatelj nije odgovoran za ispruke izvan navedenog roka niti za povećane troškove isporuke.
Za narudžbe od 50 EUR i više, dostava je besplatna. Za narudžbe do 50 EUR dostava se naplaćuje po paušalnom iznosu koji odgovara kunskoj protuvrijednosti iznosa od 4 Eura, preračunato primjenom prodajnog tečaja Erste&Steiermärkische Bank d.d. na dan kada je narudžba izvršena. U navedenu cijenu je uključen PDV, a cijena dostave navedena je u pregledu potrošačke košarice. Dostava se ne obračunava po cijeni paketa, a u nju su uračunati troškovi pripreme, otpreme i dostave paketa.
Ukoliko dostavljač ne zatekne Kupca na adresi dostave, dostavljač će ostaviti obavijest s naznačenim brojem telefona te Kupac može telefonski dogovoriti ponovno vrijeme dostave ili će drugi dan dostavljač doći na adresu. Tada se ponovno ostavlja obavijest te pošiljka ostaje na depou dostavljača 5 dana od pisane obavijesti. Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku u navedenom roku, pošiljka se vraća Prodavatelju. U slučaju da Kupac ponovno zatraži dostavu iste narudžbe telefonskim putem na 0800 1444 ili na e-mail webshop@zepter.hr, Prodavatelj ima pravo ponovno zaračunati troškove dostave.
Sve pošiljke su osigurane od gubitka u dostavi te ako Kupac nakon 30 dana ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, dužan je o tome obavijestiti Prodavatelja koji će učiniti sve što je razumno u njegovoj moći da pronađe pošiljku ili će poslati zamjensku pošiljku Kupcu. Ukoliko je Kupac već izvršio plaćanje, ima pravo na isplatu kamate na predujam sukladno čl. 29. Zakona o zaštiti potrošača.
U slučaju da je pošiljka vidno oštećena u transportu, Kupac takvu pošiljku neće preuzeti već će bez odgađanja obavijestiti Prodavatelja kako bi on u što kraćem roku provjerio stanje pošiljke i po potrebi poslalo novu.
Pri primitku robe Kupac je dužan provjeriti ispravnosti narudžbe na način da primljenu pošiljku i primljeni račun usporedi s narudžbom te ukoliko pošiljka ne odgovara narudžbi ili računu, bez odgađanja obavijesti Prodavatelja.
Račun se dobiva s dostavljenim proizvodom.
Načini plaćanja
Kupci mogu proizvode plaćati na niže opisane načine, s time da se izbor vrši na internet stranicama.
1. Pouzećem
Plaćanje pouzećem se vrši prilikom preuzimanja pošiljke isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom isporuke. U slučaju da primatelj ne može zaprimiti pošiljku u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispjeću pošiljke.
2. Virmanski/Opća uplatnica
Ukoliko Kupac odabere plaćanje temeljem predračuna, putem internet bankarstva ili općom uplatnicom, prilikom potvrde narudžbe, na e-mail Kupca šalje predračun sa svim potrebnim podacima za plaćanje. Dostava proizvoda ovisi o datumu kada je izvršeno plaćanje predračuna prema dostavljenoj ponudi. Potvrdu o uplati je potrebno poslati na e-mail adresu webshop@zepter.hr ili broj faksa 01 6184 600. Dostava proizvoda ovisi o datumu kada je potvrda o uplati zaprimljena na naznačenu e-mail adresu odnosno broj faksa. Nakon zaprimljene potvrde o uplati, kupljeni proizvodi biti će dostavljeni na adresu koja je u narudžbi određena kao adresa za dostavu i to prema standardnim uvjetima isporuke navedenim u Općim uvjetima.
3. Kreditnim i debitnim karticama
Plaćanje kreditnim i debitnim karticama putem WSPay sigurnog sustava za online plaćanje u realnom vremenu
Plaćanje proizvoda moguće je slijedećim karticama:
Diners Erste Card Club
- jednokratno
- beskamatno od 2 do 12 rata
- minimum 500 kn
- beskamatno od 13 do 24 rate
- minimum 3.800 kn
Visa PBZ
- jednokratno
- beskamatno od 2 do 12 rata
- minimum 500 kn
- beskamatno od 13 do 24 rata
– minimum 3.800 kn
Maestro PBZ
- jednokratno
- beskamatno od 2 do 12 rata
- minimum 500 kn - beskamatno od 13 do 24 rata
– minimum 3.800 kn
Ostale kartice
- jednokratno
Za plaćanje kreditnim karticama Tuttoluxo d.o.o. koristi uslugu WSPay sigurnog sustava za online plaćanje u realnom vremenu te se kupac nakon odabira plaćanja kreditnom karticom preusmjerava na sigurnu WSPay stranicu.
Plaćanje kreditnom karticom smatra se izvršeno po primitku autorizacije troška od strane izdavatelja kreditne kartice. Obavijest o terećenju kartice dostavlja se na e-mail adresu Kupca.
Putem svog osobnog ili poslovnog računa. Izaberite jedan od najsigurnijih oblika online plaćanja.
4. Potrošački krediti/Trajni nalozi
Ovim putem možete izabrati plaćanjem putem potrošačkih kredita putem kreditnih karticama te trajnim nalogom. Narudžbu vršite putem našeg webshopa, a transakciju i papirologiju prodaje izvršavate uživo uz asistenciju naših djelatnika. Uvjete možete proučiti u privitku Nacini placanja.pdf
Izjava o konverziji
Sva plaćanja bit će izvršena u kunama. Ukoliko za plaćanje koristite kreditnu karticu inozemnog izdavatelja, cijena izražena u kunama konvertirat će se u lokalnu valutu u kojoj inozemni izdavatelj izdaje račun za troškove koji terete kreditnu karticu. Navedena konverzija će biti izvršena primjenom tečaja koji je ugovoren između inozemnog izdavatelja i korisnika kreditne kartice te stoga postoji mogućnost odstupanja iznosa za koji će biti terećena vaša kartica od originalne cijene navedene na našim web stranicama.
Načini plaćanja
U Zepter Webshopu možete kupovati koristeći debitne i kreditne, potpuno sigurno zahvaljujući WSPay sustavu za plaćanje.
Izjava o korištenju WSPay-a
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osigurava siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka
Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka
WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.
WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.
WSPay osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.
WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.
